İPTAL VE İADE KOŞULLARI
1. CAYMA VE İADE SÜRESİ
Müşteri memnuniyeti odaklı hizmet anlayışımız gereğince, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.
2. İADE KOŞULLARI
- İade edilecek ürünün orijinal ambalajında, hasarsız, eksiksiz (varsa tüm aksesuarları, hediyeleri ve kutusuyla) ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
- Kullanılmış, tahrip edilmiş, orijinal kutusu kaybolmuş veya zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
- Hijyen ve sağlık koşulları gereği; iç giyim, mayo, takı/küpe, kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde ambalaj/koruma bandı açılmış ürünler iade kapsamı dışındadır.
3. AYIPLI / HASARLI ÜRÜNLER
Kargo teslimatı sırasında pakette ezilme, yırtılma veya hasar tespit ederseniz kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz. Üründe üretim kaynaklı bir kusur veya ayıp olması durumunda kargo masrafları tarafımıza ait olmak üzere değişim veya tam ücret iadesi sağlanır.
4. SİPARİŞ İPTALİ
Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse, müşteri hizmetlerimize ulaşarak siparişinizi anında iptal edebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde ise ürün teslim alındıktan sonra iade prosedürü işletilir.
5. ÜCRET İADESİ SÜRECİ
İade ettiğiniz ürün depomuza ulaşıp kontrolleri tamamlandıktan sonra, onaylanan iadelerin ücreti 3-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yönteme (kredi kartı veya banka hesabınıza) aktarılır.
1. CAYMA VE İADE SÜRESİ
Müşteri memnuniyeti odaklı hizmet anlayışımız gereğince, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.
2. İADE KOŞULLARI
- İade edilecek ürünün orijinal ambalajında, hasarsız, eksiksiz (varsa tüm aksesuarları, hediyeleri ve kutusuyla) ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
- Kullanılmış, tahrip edilmiş, orijinal kutusu kaybolmuş veya zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
- Hijyen ve sağlık koşulları gereği; iç giyim, mayo, takı/küpe, kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde ambalaj/koruma bandı açılmış ürünler iade kapsamı dışındadır.
3. AYIPLI / HASARLI ÜRÜNLER
Kargo teslimatı sırasında pakette ezilme, yırtılma veya hasar tespit ederseniz kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz. Üründe üretim kaynaklı bir kusur veya ayıp olması durumunda kargo masrafları tarafımıza ait olmak üzere değişim veya tam ücret iadesi sağlanır.
4. SİPARİŞ İPTALİ
Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse, müşteri hizmetlerimize ulaşarak siparişinizi anında iptal edebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde ise ürün teslim alındıktan sonra iade prosedürü işletilir.
5. ÜCRET İADESİ SÜRECİ
İade ettiğiniz ürün depomuza ulaşıp kontrolleri tamamlandıktan sonra, onaylanan iadelerin ücreti 3-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yönteme (kredi kartı veya banka hesabınıza) aktarılır.